Deine Aufgaben bei uns:

• Kundenberatung via Telefon, E-Mail und anderen Kanälen
• Beantworten von Kundenfragen und Rezensionen
• Hilfestellung für Kunden beim Bestellvorgang und manuelles Anlegen von Bestellungen über Telefon
• Abwicklung von Retouren oder Reklamationen inkl. Rückerstattungen über verschiedene Zahlungsdienstleiser
• Dokumentation der Anliegen und abschließende Bearbeitung im Ticketsystem
• Kommunikation & Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Neukundengenerierung im Bereich B2B

Das solltest Du mitbringen:

• Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Onlinehandel
• Exakte und genaue Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kommunikationsfähigkeit sowie Teamgeist
• (gute) Kenntnisse in Englisch
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Fitnessaffinität- und Leidenschaft

Das bieten wir Dir:

• Weiterbildung: Wir unterstützen schulische Weiterbildungen, Teilnahme an branchenrelevanten Konferenzen und Seminaren
• Einkaufsvergünstigungen: Du profitierst von attraktiven Mitarbeiter-Rabatten auf unser Fitnessgeräte-Sortiment
• Gemeinsam feiern: Wir haben Spaß auf unserem jährlichen Sommerfest, der Weihnachtsfeier und bei Team-Events
• Unkompliziert: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen unser Unternehmen
• Bonus: Du erhältst Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

Fühlst Du dich angesprochen?

Dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung, etwaiger Arbeitsproben und dem nächstmöglichen Eintrittstermin an:
Fabian Wilpert

wilpert@hammer.de

HAMMER SPORT AG

Von-Liebig-Straße 21, 89231 Neu-Ulm